1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen Ihnen (im Folgenden „Kunde“) und uns, HEAVYBREEZE – REISEBÜRO (im Folgenden „Reisebüro“), über die Buchung und Vermittlung von Reiseleistungen abgeschlossen werden.
1.2 Unsere AGB gelten sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmer im Sinne des § 13 bzw. § 14 BGB, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist.
1.3 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmen.
2. Vertragspartner und Rolle des Reisebüros
2.1 HEAVYBREEZE – REISEBÜRO tritt als Vermittler von Reiseleistungen auf, die von Dritten (z. B. Reiseveranstaltern, Fluggesellschaften, Hotels) erbracht werden. Der Vertrag über die eigentliche Reiseleistung kommt zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Leistungserbringer (z. B. Reiseveranstalter) zustande.
2.2 Soweit wir selbst als Reiseveranstalter auftreten, gelten ergänzend die gesetzlichen Vorschriften über den Pauschalreisevertrag (§§ 651a ff. BGB) sowie die entsprechenden Reisebedingungen, die Ihnen vor Vertragsabschluss ausgehändigt werden.
2.3 Unsere Kontaktdaten lauten:
HEAVYBREEZE – REISEBÜRO
[Kontaktadresse einfügen]
E-Mail: support@heavybreeze.company
Telefon: [Telefonnummer einfügen]
3. Vertragsabschluss
3.1 Die Darstellung von Reiseleistungen auf unserer Website, in Katalogen oder anderen Werbematerialien stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.
3.2 Mit der Buchung (z. B. telefonisch, per E-Mail, über unsere Website oder vor Ort) gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vermittlungsvertrags bzw. eines Reisevertrags ab.
3.3 Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Buchung schriftlich (z. B. per E-Mail) bestätigen oder die Buchung durch den jeweiligen Leistungserbringer (z. B. Reiseveranstalter) angenommen wird.
3.4 Der Kunde ist verpflichtet, die Buchungsbestätigung und alle weiteren Unterlagen unverzüglich auf Richtigkeit zu überprüfen und uns bei Unstimmigkeiten umgehend zu informieren.
4. Leistungen und Preise
4.1 Der Umfang der vermittelten Reiseleistungen ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung des jeweiligen Leistungserbringers (z. B. Reiseveranstalter, Fluggesellschaft) sowie aus den hierauf bezogenen Angaben in der Buchungsbestätigung.
4.2 Alle Preise verstehen sich, soweit nicht anders angegeben, in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Zusätzliche Gebühren (z. B. Bearbeitungsgebühren, Visagebühren, Flughafengebühren) werden gesondert ausgewiesen.
4.3 Preisänderungen nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn dies in den Bedingungen des Leistungserbringers vorgesehen ist (z. B. bei Pauschalreisen gemäß § 651f BGB) und Ihnen vor der Buchung ausdrücklich mitgeteilt wurde.
5. Zahlungsbedingungen
5.1 Die Zahlung des Reisepreises erfolgt direkt an den jeweiligen Leistungserbringer (z. B. Reiseveranstalter) gemäß dessen Zahlungsbedingungen, die Ihnen vor Vertragsabschluss mitgeteilt werden.
5.2 Soweit wir Zahlungen im Namen des Leistungserbringers entgegennehmen, geschieht dies ausschließlich in dessen Auftrag. Wir sind nicht verpflichtet, Zahlungen für den Kunden vorzuleisten.
5.3 Bei Buchung von Einzelleistungen (z. B. Flügen, Hotels) können abweichende Zahlungsbedingungen gelten, die Ihnen vor Vertragsabschluss mitgeteilt werden.
6. Rücktritt durch den Kunden (Stornierung)
6.1 Ein Rücktritt vom Vertrag ist jederzeit vor Reisebeginn möglich. Maßgeblich ist der Eingang der Rücktrittserklärung bei uns oder dem jeweiligen Leistungserbringer. Wir empfehlen, den Rücktritt schriftlich (z. B. per E-Mail) zu erklären.
6.2 Im Falle eines Rücktritts können Stornogebühren anfallen, die sich nach den Bedingungen des jeweiligen Leistungserbringers richten. Diese werden Ihnen vor Vertragsabschluss mitgeteilt.
6.3 Soweit wir selbst als Reiseveranstalter auftreten, gelten die Rücktrittsbedingungen gemäß den gesetzlichen Vorschriften über den Pauschalreisevertrag (§§ 651h ff. BGB).
6.4 Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung, die nicht Bestandteil unserer Leistungen ist, aber über uns vermittelt werden kann.
7. Umbuchungen und Änderungen
7.1 Ein Anspruch auf Umbuchungen oder Änderungen der gebuchten Leistungen besteht nicht. Soweit Umbuchungen oder Änderungen möglich sind, richten sich die Bedingungen und Kosten nach den Regelungen des jeweiligen Leistungserbringers.
7.2 Änderungen oder Abweichungen einzelner Reiseleistungen durch den Leistungserbringer, die nach Vertragsabschluss notwendig werden und von uns nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind gestattet, soweit die Änderungen nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der Reise nicht beeinträchtigen.
8. Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften
8.1 Der Kunde ist selbst für die Einhaltung aller für die Reise relevanten Pass-, Visa-, Zoll-, Devisen- und Gesundheitsvorschriften verantwortlich. Wir informieren Sie vor Vertragsabschluss über die allgemeinen Einreisebestimmungen, übernehmen jedoch keine Haftung für die Vollständigkeit oder Richtigkeit dieser Informationen.
8.2 Der Kunde ist verpflichtet, sich rechtzeitig vor Reiseantritt über aktuelle Einreise- und Gesundheitsbestimmungen (z. B. Impfvorschriften) zu informieren, z. B. über die Website des Auswärtigen Amtes.
9. Haftung
9.1 Soweit wir als Vermittler auftreten, haften wir ausschließlich für die ordnungsgemäße Vermittlung der Reiseleistungen, nicht jedoch für die Erbringung der vermittelten Leistungen selbst.
9.2 Soweit wir selbst als Reiseveranstalter auftreten, haften wir im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften über den Pauschalreisevertrag (§§ 651a ff. BGB).
9.3 Unsere Haftung für Schäden, die nicht Körperschäden sind, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, soweit ein Schaden weder vorsätzlich noch grob fahrlässig von uns verursacht wurde.
9.4 Ansprüche des Kunden wegen mangelhafter Reiseleistungen sind direkt gegenüber dem jeweiligen Leistungserbringer geltend zu machen. Wir unterstützen Sie im Rahmen unserer Möglichkeiten bei der Durchsetzung solcher Ansprüche.
10. Verjährung
10.1 Ansprüche des Kunden aus dem Vermittlungsvertrag verjähren nach den gesetzlichen Vorschriften, in der Regel nach zwei Jahren ab dem Ende des Jahres, in dem der Anspruch entstanden ist.
10.2 Ansprüche aus einem Pauschal